Правила гарантийного обслуживания

Общие условия гарантии:

Гарантия предоставляется только на товары, полностью соответствующие оригинальной комплектации. Покупатель должен предъявить:

• 1. Коробку и упаковку

• 2. Инструкции и гарантийные талоны

• 3. Кабели

Отсутствие хотя бы одного из этих элементов может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Все товары (процессоры, материнские платы, видеокарты, жесткие диски и др.) имеют наклейки-маркировки. Их отсутствие или повреждение также ведёт к отказу в гарантии.

Исключения из гарантийного обслуживания

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

• 1. Неправильным использованием

• 2. Работой в нестандартных условиях

• 3. Внешними обстоятельствами (скачки напряжения, стихийные бедствия и т. д.)

• 4 .Попыткой разгона процессора, материнской платы и других компонентов

• Причины неисправностей определяются специалистами гарантийного отдела. В случае несогласия может быть проведена независимая экспертиза.

Замена и ремонт

• 1. Неисправное оборудование можно заменить на новое в течение 14 дней с момента покупки.

• 3. Если замена невозможна, ремонт выполняется до 45 рабочих дней.

• 4. Если оборудование не подлежит ремонту, предоставляется аналогичный товар или возврат средств.

• 5. Для уникального оборудования возможна замена на ближайший аналог с компенсацией разницы в цене.

Особые условия для ЖК-мониторов: до 4 дефектных пикселей не считаются существенным недостатком.

Важно: гарантия не распространяется на совместимость оборудования с уже имеющимися комплектующими, если покупка совершена не в сборке.

Начало гарантийного срока

• 1. С момента передачи товара покупателю (если в договоре не указано иное).

• 2. При дистанционной продаже – с момента отправки.

• 3. Если невозможно установить дату покупки, гарантия аннулируется.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней, если:

• 1. Он не был в эксплуатации и сохранён товарный вид.

• 2. Полностью сохранена упаковка, ярлыки и документы.

• 3. Товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату.

Вы можете:

• 1. Обменять товар на идентичный.

• 2. Обменять на другой товар с перерасчётом стоимости.

• 3. Вернуть товар и получить деньги обратно.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• 1. Если обнаружены недостатки, вы можете:

• 2. Потребовать замену товара (в течение 7 дней после обращения).

• 3. Если требуется экспертиза, замена производится до 20 дней.

Технически сложные товары заменяются на аналогичный или товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Возврат денежных средств

• 1. Наличный расчёт – в кассе не позднее 10 дней после обращения.

• 2. Безналичный расчёт – сразу после рассмотрения запроса.

• 3. Электронные платежи – возврат на счёт в течение 10 календарных дней.

Гарантийные обязательства регламентируются законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».